1. OPĆE ODREDBE
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine La Babiella te prava i obveze između trgovca i kupca prilikom kupnje proizvoda putem web trgovine.
Kupnjom putem internetske trgovine smatra se da je kupac pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete poslovanja, kao i sve ostale dokumente objavljene na internetskoj stranici koji se odnose na kupnju proizvoda.
Na poslovanje internetske trgovine primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi.
La Babiella j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene objavljuju se na internetskoj stranici te stupaju na snagu danom objave. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili važeći u trenutku potvrde narudžbe.
2. PODACI O TRGOVCU
Naziv društva:
La Babiella j.d.o.o.
Sjedište:
Dječja ulica 21
10310 Ivanić-Grad
Hrvatska
OIB:
88829425372
E-mail:
lababiella@gmail.com
Internetska stranica:
www.lababiella.com
3. OPĆENITO
Internetska trgovina La Babiella omogućuje kupnju ženskih odjevnih predmeta putem interneta.
Kupac može naručiti proizvode u standardnim veličinama od XS do XL ili, za odabrane modele, dostaviti vlastite mjere radi prilagodbe proizvoda. Svi proizvodi izrađuju se nakon potvrđene narudžbe, zbog čega La Babiella posluje prema modelu made-to-order, odnosno proizvodnja započinje tek nakon zaprimljene narudžbe.
Kupnjom putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete poslovanja te sve ostale informacije objavljene na internetskoj stranici.
4. DEFINICIJE
U smislu ovih Uvjeta poslovanja pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
Prodavatelj je trgovačko društvo La Babiella j.d.o.o., vlasnik internetske trgovine La Babiella.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine izvrši narudžbu proizvoda.
Internetska trgovina predstavlja službenu web trgovinu La Babiella putem koje je moguće pregledavati i naručivati proizvode.
Proizvod predstavlja svaki odjevni predmet ili drugi artikl ponuđen na internetskoj trgovini.
5. NARUČIVANJE PROIZVODA
Kupnja proizvoda obavlja se elektroničkim putem, putem službene internetske trgovine La Babiella.
Kupac odabirom proizvoda, veličine, boje i ostalih dostupnih opcija dodaje proizvod u košaricu te dovršava narudžbu unosom traženih podataka.
Po uspješno izvršenoj narudžbi kupac će na svoju e-mail adresu zaprimiti potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Ugovor između kupca i prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe.
6. IZRADA PROIZVODA
Svi proizvodi izrađuju se pojedinačno nakon potvrde narudžbe.
La Babiella posluje prema modelu made-to-order, što znači da se proizvodnja svakog proizvoda pokreće tek nakon zaprimljene narudžbe kupca.
Kupac može odabrati standardnu veličinu ili, gdje je to omogućeno, dostaviti vlastite mjere radi prilagodbe proizvoda.
Budući da se svaki proizvod izrađuje ručno i u manjim serijama, moguća su minimalna odstupanja u rasporedu uzorka tkanine, teksturi materijala, nijansi boje ili završnoj obradi. Takva odstupanja predstavljaju prirodnu karakteristiku procesa izrade te se ne smatraju materijalnim nedostatkom proizvoda.
Kupac je odgovoran za odabir odgovarajuće veličine prema tablici veličina objavljenoj na internetskoj trgovini.
Ako se proizvod izrađuje prema mjerama koje dostavi kupac, kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka.
7. CIJENE PROIZVODA
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) te uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno tijekom procesa kupnje.
La Babiella zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Na potvrđene narudžbe primjenjuje se cijena važeća u trenutku izvršenja narudžbe.
8. NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje proizvoda moguće je putem sustava Shopify Payments, korištenjem debitnih i kreditnih kartica te ostalih načina plaćanja dostupnih tijekom procesa kupnje.
Narudžba se smatra potvrđenom nakon uspješno provedene autorizacije plaćanja.
9. DOSTAVA
Svi proizvodi izrađuju se nakon zaprimljene narudžbe.
Uobičajeni rok izrade iznosi 7 do 20 radnih dana, ovisno o modelu, količini narudžbi i trenutačnom opterećenju proizvodnje.
Po završetku izrade proizvod se predaje dostavnoj službi radi isporuke kupcu.
Vrijeme dostave ovisi o državi isporuke i odabranoj dostavnoj službi te može varirati.
Po slanju pošiljke kupac će putem e-maila zaprimiti broj za praćenje pošiljke.
Trošak dostave prikazuje se tijekom završetka kupnje prije potvrde narudžbe.
10. PREUZIMANJE POŠILJKE
Kupac je dužan pregledati pošiljku odmah prilikom preuzimanja.
Ako je paket vidljivo oštećen ili postoje znakovi da je proizvod oštećen tijekom transporta, preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke te o tome odmah obavijestiti La Babiellu putem e-maila.
Radi što bržeg rješavanja reklamacije, preporučujemo da kupac priloži fotografije oštećenja ambalaže i proizvoda.
11. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac koji je potrošač ima pravo, pod uvjetima propisanim zakonom, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu.
Međutim, proizvodi La Babiella izrađuju se pojedinačno nakon zaprimljene narudžbe, a pojedini modeli mogu biti izrađeni ili prilagođeni prema zahtjevima i mjerama kupca.
Za proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
Kupcu preporučujemo da prije potvrde narudžbe pažljivo provjeri odabranu veličinu, boju, model i sve ostale podatke.
12. POVRATI I REKLAMACIJE
Budući da se svi proizvodi izrađuju nakon zaprimljene narudžbe, povrat proizvoda zbog promjene mišljenja, odabira pogrešne veličine ili drugih razloga koji nisu posljedica nedostatka proizvoda nije moguć.
Ako kupac zaprimi proizvod koji ima proizvodni nedostatak ili nije izrađen u skladu s potvrđenom narudžbom, potrebno je obavijestiti La Babiellu u najkraćem mogućem roku putem e-mail adrese te priložiti fotografije proizvoda i opis uočenog nedostatka.
Svaka reklamacija razmatra se pojedinačno, a kupcu će, ovisno o okolnostima, biti ponuđen popravak, zamjena proizvoda ili drugi oblik rješenja u skladu s važećim propisima.
13. MATERIJALNI NEDOSTACI
La Babiella odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Materijalnim nedostatkom ne smatraju se:
- minimalna odstupanja u nijansi boje zbog različitih postavki zaslona ili prirodnih karakteristika tkanine,
- minimalna odstupanja u rasporedu uzorka tkanine,
- manje razlike koje proizlaze iz procesa ručne izrade,
- odstupanja nastala zbog netočno dostavljenih mjera od strane kupca.
14. ODGOVORNOST ZA PRIKAZ PROIZVODA
La Babiella nastoji fotografijama, opisima i ostalim sadržajem što vjernije prikazati proizvode.
Unatoč tome, zbog različitih postavki zaslona, osvjetljenja tijekom fotografiranja ili prirodnih karakteristika materijala moguće su manje razlike u prikazu boje i teksture proizvoda.
Takve razlike ne smatraju se nedostatkom proizvoda.
15. PISANI PRIGOVORI
Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-mail adrese:
lababiella@gmail.com
ili poštom na adresu:
La Babiella j.d.o.o.
Dječja ulica 21
10310 Ivanić-Grad
Hrvatska
La Babiella će na svaki zaprimljeni prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.
Radi lakše identifikacije narudžbe, preporučuje se da kupac u prigovoru navede broj narudžbe, svoje ime i prezime te kontakt podatke.
16. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
La Babiella prikuplja i obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu izvršenja narudžbi, ispunjavanja zakonskih obveza te pružanja korisničke podrške.
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te Politikom privatnosti objavljenom na internetskoj stranici.
17. MJERODAVNO PRAVO
Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
18. ZAVRŠNE ODREDBE
La Babiella zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene objavljuju se na internetskoj stranici te stupaju na snagu danom objave.
Na narudžbe potvrđene prije izmjene primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora